A través del Instituto de Mejora para el Cuidado de la Salud (Institute for Healthcare Improvement, IHI), de la Fundación Johnson & Johnson, el Hospital del Niño DIF Hidalgo (HNDIFH) fue reconocido con la certificación de la Colaborativa CuidARTE, tras implementar un proyecto enfocado en acciones humanistas para fortalecer la cultura organizacional, con impacto directo en el personal de salud, así como en las y los pacientes y sus familias.
Este proyecto, aplicado durante poco más de un año y medio en el servicio de Urgencias del hospital, fue presentado en el Primer Foro de Alegría en el Trabajo, celebrado en la Ciudad de México, con la participación presencial y virtual de profesionales de 27 instituciones de salud y hospitales de alta especialidad de México, así como de 17 de América Latina. Entre ellos destacan el Hospital Infantil de México “Federico Gómez”, el Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición “Salvador Zubirán” y el Instituto Nacional de Pediatría.
En este espacio, el director de la institución, César Gutiérrez Chávez, explicó que el proyecto incluyó acciones como la mejora de mobiliario y equipamiento, la instalación de buzones de felicitaciones, visitas de directivos a áreas operativas y la implementación de tableros de reconocimiento al personal.
Destacó que la metodología ha generado efectos positivos en el clima laboral del HNDIFH, mejorando la comunicación entre el equipo médico, así como la atención a las y los pacientes y sus familiares, lo que describió como un avance hacia “un hospital feliz”.
Alba Nydia Rubio López, gestora de Calidad del HNDIFH, agradeció el acompañamiento del equipo multidisciplinario del IHI, que realizó monitoreo tanto digital como presencial de las acciones implementadas. Cabe destacar que el hospital fue la única institución hidalguense participante en el foro.
